よくあるご質問（FAQ）| 天然石・クリスタル卸売

当店の個人クリエイター、ハンドメイド作家、セレクトショップオーナーの皆様からよくいただくご質問をまとめました。他にご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください！

ご注文＆卸売プロセスについて

1. 購入にあたり、開業届やビジネスライセンス（開業証明）は必要ですか？

いいえ、必要ありません！Gem's Twinkleは、これからブランドを成長させたい個人の方、Etsyやハンドメイドアプリの作家様、個人のSNSセラー様を応援するために設計されています。法人としての卸売資格や開業証明書がなくても、一般のオンラインショッピングと同じように簡単にご注文いただけます。

2. 「1対1のビデオ確認サービス」とはどのような流れですか？

お客様に100% 安心して仕入れていただくための特別プロセスです。

1. 当ウェブサイトでお好きな商品を選び、チェックアウトします（最低注文金額100米ドル〜）。
2. 注文完了後、下部にある公式リンクから注文番号を添えて当店チームにご連絡ください。
3. 商品の梱包前に、お客様のボックス用に選ばれたクリスタル彫刻、タワー、ビーズ連などの高画質動画をお送りするか、ライブストリームにてお見せします。
4. お客様に100%ご満足・ご納得いただいてから、丁寧に梱包し発送いたします。万が一、ご期待に沿わないピースがございましたら、喜んで別のものに交換いたします！

3. 最低注文金額（MOQ）の100ドルに達するまで、異なる商品をミックスしても大丈夫ですか？

はい、もちろんです！組み合わせは完全に自由です。ミニクリスタル彫刻、天然石ビーズ連、各種シェイプや素材など、全カテゴリーをまたいで自由にミックス＆マッチしていただけます。カートの合計金額が100米ドルに達していればご注文可能です。

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クリスタルの品質＆本物保証

4. 取り扱っているクリスタルは100%天然・本物ですか？

はい、本物です。世界最大のクリスタル交易市場である中国・東海県（とうかいけん）に拠点を置く当店は、信頼できる現地の優良生産者や原石市場から直接仕入れを行っています。誠実な産地証明と本物の天然石素材であることを保証いたします。

5. 届く商品は商品写真と全く同じ見た目ですか？

クリスタルは大自然が長い年月をかけて育んだ美しい結晶です。100%天然であるため、一つひとつのピースに独自の個体差があり、色合い、輝き（フラッシュ）、縞模様、内包物の入り方が異なります。また、天然石特有のクラック（内包されたひび）やインクルージョン（内包物）、天然の凹みなどがあるのも正常な特徴です。そのため、当店では発送前に「ビデオ確認サービス」を提供し、お客様にお届けする現物を事前にチェック・ご納得いただけるようにしています。

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配送・関税・通関について

6. 輸入関税、消費税、または通関手数料はかかりますか？

当店のプレミアム配送（YunExpress）をお選びいただいた場合、輸入関税、通関手数料、現地消費税などはすべて当店が100%前払い（DDP免税配送）いたします。お客様に予想外の税金が請求されることは一切なく、面倒な通関手続きなしでスムーズにご自宅やアトリエまで届きます（日本、アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ドイツ、フランスなど多数の国に対応）。

7. なぜ送料無料ではなく、実際の重量（実重量）で送料を計算するのですか？

スモールビジネスの皆様に「どこよりも安い卸売原価」でご提供するため、私たちは無駄なコストを削った誠実な価格設定をしています。「送料無料」と見せかけるために、あらかじめ商品の単価に送料を上乗せするようなことはいたしません。チェックアウト時に最終的な箱の正確な重量とサイズに基づいて送料を計算するため、まとめ買いをするほど1個あたりの仕入れコストを安く抑えることができます。

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お支払い＆セキュリティ

8. どのような支払い方法に対応していますか？

Shopifyの安全な決済システム（Shopify Checkout）を導入しており、各種クレジットカード（Visa、Mastercard、American Expressなど）やPayPalをはじめ、主要な決済方法をご利用いただけます。お取引は100%暗号化され保護されています。

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さらにサポートが必要ですか？

当店のカスタマーサポートチームは、皆様のビジネスの成長をいつでもお手伝いいたします！

• スピードサポート： WhatsApp、メール、Line、Telegram等でお問い合わせる （最も素早い返信や注文状況の確認におすすめです）
• 一般お問い合わせ： service@gemtwinkle.com
• 注文処理デスク： weiranaoei@gmail.com （配送手続き、カスタムインボイスの発行、追跡に関するお問い合わせ）