常見問題（FAQ）| 水晶與寶石批發採購指南

在此我們整理了來自全球獨立創作者、精品店主和手作藝人最常遇到的疑問。如果您有任何其他問題，歡迎隨時聯絡我們！

訂購與批發流程

1. 採購需要商業執照或轉售證書（Resale Certificate）嗎？

不需要！Gem's Twinkle 的創立初衷正是為了扶持成長型品牌、Etsy 賣家和獨立手作人。您無需具備任何正式的法人批發資質或轉售證書，即可直接在我們網站上進行採購。

2. 「1對1出貨前視頻確認」服務具體是如何運作的？

我們希望讓您的每一次進貨都擁有 100% 的信心。

1. 在我們的網站上挑選商品並完成結帳（最低滿 $100 美元）。
2. 點擊下方我們的官方聯絡鏈接，將您的「訂單編號」同步給客服團隊。
3. 在正式打包裝箱前，我們會拍攝高畫質視頻，或通過實時連線向您展示為您訂單挑選的水晶雕刻、水晶柱或散珠等。
4. 在獲得您 100% 的滿意確認後，我們才會封箱並發貨。如果您對某個款式不夠滿意，我們非常樂意為您隨時調換！

3. 可以混搭不同的商品來滿足 $100 美元的起訂量（MOQ）嗎？

完全可以！我們提供極具彈性的選貨方案。您可以任意跨品類混搭商品 —— 包含迷你水晶雕刻、天然石散珠/條珠、各種造型和材質 —— 只要購物車的總進貨金額達到 $100 美元即可。

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水晶品質與天然保證

4. 你們的水晶是 100% 天然且正宗的嗎？

是的。我們的總部直接設在中國江蘇省東海縣（全球公認的水晶之都），所有半寶石貨源均直接對接當地備受信任的優質生產商和原石集散市場。我們對所售商品的誠實產地與材質真實性提供 100% 保證。

5. 收到的小飾品會和產品照片一模一樣嗎？

水晶是大自然賜予我們的美麗瑰寶。正因為它們是 100% 天然的 text，每一件水晶都是獨一無二の存在，在色澤、閃光、層理和紋路上皆有其獨特之處。此外，天然水晶內部帶有冰裂紋、礦物包裹體或表面微小天然礦缺（晶坑）均屬完全正常的自然現象。這也是我們堅持提供出貨前視頻確認服務的原因 —— 讓您在發貨前就能親眼看到並認可即將擁有的那件獨特寶物！

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物流、關稅與清關

6. 貨物入境時我會被徵收進口關稅、增值稅或清關費吗？

如果您選擇我們的優質物流渠道（YunExpress），所有進口關稅、海關清關費和本地稅金均已由我們全額預付（即 DDP 包稅運輸）。您不會收到任何預料之外的關稅賬單，包裹也將免去繁瑣的海關手續，順暢直送至您的府上（適用於美、英、加、澳、德、法及大部分歐洲國家）。

7. 為什麼運費是按實際重量計算，而不是直接包郵？

為了給小微企業提供最真實、最底層的競爭力批發原價，我們拒絕虛高報價。我們從不抬高水晶的單價來掩蓋所謂的「免費送貨」成本。相反，我們在結帳時會完全根據您包裹的最終實際重量和體積誠實計算運費，這在您進行大批量批發時能省下更多成本。

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支付與安全保障

8. 你們支持哪些付款方式？

我們通過 Shopify 安全結帳系統支持全球主流的加密安全支付方式，包括各大信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover）以及 PayPal，確保您的每一筆交易都經過高級加密、安全無虞。

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需要更多協助？

我們的客戶支持團隊將全程為您的業務增長保駕護航！

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